Retourbeleid
Een product retourneren:
Niet tevreden met je aankoop? Dan kun je de gekochte producten in originele staat binnen 30 dagen na levering retourneren (vermeld hierbij graag je trackingnummer). Zodra we het product hebben ontvangen, betalen we het aankoopbedrag terug. Alle retouren moeten via onze klantenservice worden gemeld.
Ik heb een defect product ontvangen:
Heb je een defect product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact op met ons supportteam en geef de volgende informatie door:
- Je ordernummer
- Welk product beschadigd is
- Een beschrijving
- Fotomateriaal
Is je pakket tijdens het transport beschadigd geraakt, maak dan een foto en stuur deze direct naar onze klantenservice. Klachten over beschadigde leveringen moeten binnen 7 dagen na de leverdatum worden gemeld. We kunnen geen terugbetaling, tegoedbon of vervangend product versturen zonder dat de schade eerst door onze klantenservice is bevestigd.
Ik heb het verkeerde product ontvangen:
Heb je onverhoopt het verkeerde product ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact op met ons supportteam en geef de volgende informatie door:
- Je ordernummer
- De naam van het product dat je niet hebt ontvangen
- De naam van het product dat je wel hebt ontvangen
- Een foto van het ontvangen product
Ruilen:
Helaas bieden we geen mogelijkheid om producten te ruilen. Wil je toch ruilen, dan raden we aan het product bij ons te retourneren en daarna een nieuwe bestelling te plaatsen voor het juiste product.
Bij defecte producten:
Is het product defect, tijdens het transport beschadigd geraakt of op een andere manier niet in orde, dan is de retour gratis.
Wil je een of meerdere producten retourneren:
Heeft de klant het verkeerde product gekocht, past het product niet of wil de klant het niet meer, dan is de klant zelf verantwoordelijk voor de daadwerkelijke retourverzendkosten en moet er een bewijs van de ingeleverde retour worden overlegd.
Zo meld je een retour aan:
Om een retour aan te melden, vragen we je eerst contact met ons op te nemen via e-mail op info@noa-belle.nl. Zodra je je retour hebt gemeld, ontvang je van ons verdere instructies.
Heb je nog vragen, neem dan gerust contact op met onze klantenservice: info@noa-belle.nl